환불정책 (청약철회 등에 관한 규정)

본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")에 따릅니다.

1. 서비스의 특성

선빵의 유료 서비스(진단 리포트 열람, 서류 초안 다운로드 등)는 정보·디지털 콘텐츠의 성격을 가집니다.

2. 청약철회 (환불)

• 이용자는 유료 서비스 결제일 또는 이용 가능일부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
• 다만 전자상거래법 제17조 제2항에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우(예: 진단 리포트 열람, 서류 초안 다운로드)에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 경우 회사는 결제 전에 그 사실을 명확히 고지하고 이용자의 동의를 받습니다.
• 위 고지 및 동의 절차가 없었던 경우에는 콘텐츠 제공이 개시되었더라도 청약철회가 가능합니다.

3. 서비스별 환불 기준

• 결제 후 콘텐츠 미열람·미다운로드: 전액 환불
• 콘텐츠 제공(열람/다운로드) 개시 후: 사전 고지·동의가 있었던 경우 원칙적으로 환불 제한. 단, 서비스 하자(예: 서류 파일 생성 오류, 명백한 데이터 누락)가 있는 경우 전액 환불 또는 재제공
• 우선심사 등 별도 서류 패키지: 다운로드 전 전액 환불, 다운로드 후에는 위 제2호 기준 적용
• 지식재산처(옛 특허청) 관납료: 국가에 납부하는 비용으로 회사의 환불 대상이 아닙니다.
• 서비스 종료·중단으로 유료 서비스를 제공받지 못하게 된 경우: 이용약관 제4조의2에 따라 아직 제공받지 못한 부분의 대금 전액을 환불합니다.

4. 파트너 변리사 입점료(광고료) 환불

• 파트너 변리사의 정액 입점료(광고료)는 게재 개시 전 전액 환불됩니다.
• 게재 개시 후에는 잔여 게재 기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다.

5. 진단 결과의 정확성과 환불

회사의 진단은 참고용 정보로서 지식재산처 등록을 보장하지 않으므로(이용약관 제5조), 출원 후 거절 등 심사 결과를 이유로 한 환불은 원칙적으로 인정되지 않습니다. 다만 회사가 제공한 데이터·서류에 명백한 오류가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

6. 환불 절차

• 환불 요청: hbpjjang2@gmail.com 또는 서비스 내 문의를 통해 접수합니다.
• 회사는 환불 사유를 확인한 후 영업일 기준 3일 이내에 처리하며, 결제수단과 동일한 방법으로 환불함을 원칙으로 합니다.

시행일: 2026년 9월 3일